Вопрос по праву:

2.Через 20 дней после покупки ноутбука в нем проявился дефект производственного характера, что впоследствии подтвердилось

Решение проблемы содержится в абзаце 8 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.Покупатель мог бы попросить вернуть деньги только в том случает, если бы обнаружил недостаток в товаре спустя 15 или менее дней. В описываемом случае прошло уже 20 дней. Поэтому продавец имел полное право отремонтировать ноутбук и вернуть покупателю. Вернуть деньги можно было если бы были нарушены сроки ремонта, либо недостаток был существенным, либо часто бы проявлялись другие недостатки и ноутбук в течении года ремонтировался не менее 30 дней.